Domande frequenti

Le risposte alle domande più comuni su spedizioni, resi, pagamenti e garanzia. Per tutto il resto scrivici dalla pagina Contatti.

Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?

La spedizione standard costa 9,90 € in tutta Italia, isole comprese. L'ordine viene preparato in 1-2 giorni lavorativi e consegnato in 3-6 giorni lavorativi; per Sardegna, Sicilia e isole minori calcola 1-2 giorni in più.

Posso restituire un mobile se non mi convince?

Sì: hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni. Il costo della spedizione di ritorno è a carico tuo; trovi le istruzioni e il modulo nella pagina "Recedi dal contratto".

Consegnate anche in Sardegna, Sicilia e nelle isole minori?

Sì, consegniamo in tutta Italia, isole comprese, allo stesso prezzo di 9,90. Per le isole i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi più lunghi.

Come posso pagare?

Accettiamo carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento avviene sulla piattaforma sicura di Stripe con autenticazione forte (3D Secure): non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

I prezzi includono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Il costo della spedizione è mostrato prima di pagare.

Come seguo il mio ordine?

Dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine; quando la merce parte ti avvisiamo via email. Se hai un account trovi tutti gli ordini nella sezione Ordini.

Che garanzia hanno i prodotti?

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo: se un prodotto è difettoso o non conforme, scrivici e ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso.

Come faccio a recedere da un acquisto?

Compila il modulo nella pagina "Recedi dal contratto" entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine, email e CAP di consegna: ricevi subito una ricevuta via email. Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal recesso con lo stesso metodo di pagamento; possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione.